Hospitality 2.0: maak uw facility organisatie écht klantgericht

De wereld van facility management is volop in beweging. Van lean en scrum tot het nieuwe werken en customer focus . De moderne FM-er is steeds meer strateeg, maar altijd met een praktische inslag. Nieuwe tijden vragen om een frisse blik. Om nieuwe kennis en kunde en vooral om vernieuwingskracht.

De volgende vragen staan centraal:

  • De klant en diens wens staan centraal, maar hoe doet u dat op een moderne manier?
  • Hoe speelt u in op de klantwens zonder klantgezwicht te worden?
  • Hoe zorgt u voor innovatie en hoe krijgt u uw team mee?

U leert in deze 3-daagse masterclass in sneltreinvaart om uw gastvrije ambities waar te maken. Samen met onze deskundige trainers stelt u uw persoonlijke doelen vast om deze vervolgens ook te gaan halen. Zo wordt u niet alleen bewust van wat hospitality kan betekenen in de facilitaire omgeving, maar leert u direct om concrete stappen vooruit te zetten.

Een 3-daagse masterclass waarin de door u vooraf gestelde doelen worden behaald.

U krijgt onder meer:

  • Persoonlijke intake waarin persoonlijke doelen gesteld worden
  • ‚ÄčTheoretische ondersteuning
  • Veel praktijkcases en concrete voorbeelden (zie ook de gastsprekers)
  • Concrete stappen m.b.t. implementatie van de gestelde doelen
  • Training van zeer ervaren hospitality-experts
  • Pitchen van bevindingen en toepassing bij de terugkomdag
  • Hospitality inspiratietour door Amsterdam
  • Interactief, intensief en inspirerend programma

Locatie: Landgoed Duin & Kruidberg, Santpoort

Kom ook en neem deel aan deze inspirerende masterclass. Bekijk hier het programma

De masterclass in het kort

  • Persoonlijke intake
  • Begeleiding door ervaren topsprekers en -docenten
  • Actuele kennis en inzichten op gebied van gastvrijheid en klantbeleving
  • Meerdere praktijkcases
  • Hospitality-tour door Amsterdam
  • Schitterende locatie
  • Volledig verzorgd verblijf incl. overnachting

Abonnees van Facto Magazine, leden van FMN, FMG en leden van de Facto Linkedin Groep ontvangen € 300 korting.

Vakmedianet gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en af te stemmen op uw vakmatige interesse. Meer informatie over het gebruik van cookies.