Over de masterclass

De 3-daagse Masterclass Hospitality 2017 is bedoeld voor gedreven FM professionals die strategische en tactische uitdagingen willen oppakken en daarin hospitality als drijfveer willen meenemen.

De Masterclass 'Hospitality in FM' in een nieuw jasje

De Masterclass is geïnspireerd op de inhoud van de succesvolle 6-daagse Facto Masterclass 'Hospitality in FM'. De belangrijkste elementen - een inspirerende locatie, inzichten vanuit theorie én paktijk, de customer journey én de hospitalitytour door Amsterdam - zijn gebleven. Dit is aangevuld met o.a. een intake waarin uw doelen besproken worden. Deze doelen gaat u ook halen in de drie dagen.

Het 3-daags programma

Het programma is primair gericht op FM professionals die eindverantwoordelijk zijn voor een FM afdeling of onderdeel daarvan, maar staat ook open voor professionals die vanuit een staffunctie hun hospitality kennis in de context van FM willen vergroten. De masterclass is geschikt voor iedereen die kennis wil delen en bereid is ook van anderen te leren. De unieke combinatie van terzake kundige docenten, een uitgekiend programma, top gastsprekers, een goede mix van FM professionals en een inspirerende locatie vormen de ingredienten van deze learning experience.

Tijdens de masterclass staat de toepasbaarheid centraal. De up-to-date theoretische invulling wordt ondersteund door veel praktijkcases en concrete voorbeelden. De begeleiding is in handen van twee zeer ervaren hospitality experts. Zij zorgen ervoor dat u niet alleen bewust wordt van wat hospitality kan betekenen in de facilitaire omgeving, zij zetten u ook aan tot concrete implementatie stappen!

Kernwoorden

  • Inspireren
  • Doelgericht
  • Samenwerken
  • Beleven en ervaren
  • Genieten
  • Concreet, haalbaar en praktisch
  • Werken aan een relevante case
  • Pitchen van bevindingen en toepassing bij de terugkomdag

Persoonlijke intake

Voorafgaand aan de masterclass krijgt u een persoonlijke intake om uw behoeften en doelen in kaart te brengen.

Kerndocenten & gastsprekers

De kerndocenten Sander Allegro en Monique van den Heuvel hebben beiden naam gemaakt in het begeleiden van organisaties bij het waarmaken van hun gastvrije ambities. Beiden hebben een sterke band met- en werkachtergrond op Hotelschool The Hague en kennen het domeinen de uitdagingen van de facility manager.

Ook de gastsprekers Marc Westeneng en Bernard Lensink zijn ‘gamechangers’ in hospitality. Kenmerkend voor de gastdocenten is dat zij een frisse blik hebben op hospitality, ervaring in de hospitality industry en ervaren inspirators zijn!

Visie op het programma

Het écht waarmaken van de gastvrije ambities doen we door doelgericht aan de slag te gaan.Met een inspirerend programma worden de deelnemers begeleid in het daadwerkelijk zetten van stappen om gastvrijheid te optimaliseren.

De masterclass in het kort

  • Persoonlijke intake
  • Begeleiding door ervaren topsprekers en -docenten
  • Actuele kennis en inzichten op gebied van gastvrijheid en klantbeleving
  • Meerdere praktijkcases
  • Hospitality-tour door Amsterdam
  • Schitterende locatie
  • Volledig verzorgd verblijf incl. overnachting

Abonnees van Facto Magazine, leden van FMN, FMG en leden van de Facto Linkedin Groep ontvangen € 300 korting.

Vakmedianet gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en af te stemmen op uw vakmatige interesse. Meer informatie over het gebruik van cookies.